User Experience (UX) to jedno z najważniejszych pojęć w dzisiejszym świecie projektowania aplikacji i stron internetowych. W dobie rosnących oczekiwań użytkowników, to właśnie UX decyduje o sukcesie lub porażce projektów online. Ten artykuł wyjaśni, czym dokładnie jest UX, jak wpływa na interakcje użytkowników z produktami cyfrowymi oraz dlaczego dobre doświadczenia użytkownika są kluczowe dla konwersji i pozycji w wyszukiwarce. Jeśli zastanawiasz się, jak poprawić funkcjonalność swojej strony, wdrożyć UX w praktyce i zrozumieć jego związek z SEO, to ten artykuł jest właśnie dla Ciebie.
Szacowany czas czytania: 25 minut
O czym piszemy w artykule:
- Czym jest User Experience (UX) i dlaczego jest kluczowe dla aplikacji i stron internetowych?
- Rola UX designera – kim jest specjalista od doświadczeń użytkownika?
- Praca UX designera – jak wygląda codzienność twórcy doświadczeń użytkownika?
- User Experience vs User Interface – gdzie kończy się UX, a zaczyna UI?
- Dlaczego UX wpływa na sukces strony?
- Jak wdrożyć skuteczną strategię UX w procesie projektowania?
- Różnice między UX a UI designerem – podział obowiązków w projektowaniu.
- SXO – synergiczne połączenie UX i SEO.
- Najważniejsze zasady projektowania doświadczeń według UX ekspertów.
- User Experience dla każdego – jak projektować z myślą o różnorodnych użytkownikach?
- Praktyczne zastosowanie User Experience w tworzeniu stron internetowych.
- Jak poprawić User Experience w już istniejących projektach?
- Czy UX można nauczyć się samemu? – porady dla początkujących.
- FAQ – najczęściej zadawane pytania na temat User Experience
Czym jest User Experience (UX) i dlaczego jest kluczowe dla aplikacji i stron internetowych?
User Experience to całość doświadczeń, jakie użytkownik zdobywa podczas korzystania z produktu cyfrowego, takiego jak strona internetowa czy aplikacja. Obejmuje to wszystkie elementy interakcji. Czyli od intuicyjności interfejsu, poprzez łatwość nawigacji, aż po ogólną satysfakcję z użytkowania. Dobrze zaprojektowane UX sprawia, że użytkownik nie tylko chętnie wraca na stronę, ale także lepiej angażuje się w jej zawartość. W rezultacie prowadzi to do większej liczby konwersji. Obecnie, w dobie rosnących oczekiwań użytkowników, to właśnie UX decyduje o tym, czy odwiedzający zostaną na stronie, czy szybko ją opuszczą.
W kontekście stron internetowych i aplikacji, UX wpływa na niemal każdy aspekt projektu. Od pierwszego wrażenia, jakie strona robi na użytkowniku, po to, jak sprawnie użytkownik może osiągnąć swój cel. Największe znaczenie ma tutaj płynność interakcji, przemyślana architektura informacji oraz prostota, która sprawia, że obsługa jest intuicyjna. Zauważmy, że nawet najbardziej zaawansowane funkcje nie przyniosą korzyści, jeśli użytkownik nie będzie potrafił z nich korzystać. Dlatego tak ważne jest zrozumienie, że UX to nie tylko ładny wygląd, ale cała struktura i funkcjonalność strony, które mają bezpośredni wpływ na efektywność działań marketingowych oraz pozycję w wyszukiwarkach.
Rola UX designera – kim jest specjalista od doświadczeń użytkownika?
UX designer to istotna postać w procesie tworzenia cyfrowych produktów. Jej głównym zadaniem jest projektowanie doświadczeń użytkownika. Specjalista ten bada, jak ludzie korzystają ze stron internetowych, aplikacji czy innych interaktywnych systemów. Na podstawie wniosków wprowadza optymalne rozwiązania do produktu. UX designer musi myśleć jak użytkownik, przewidując jego potrzeby, problemy oraz oczekiwania. Taki punkt widzenia pozwala na stworzenie produktu, który nie tylko działa, ale też sprawia przyjemność podczas użytkowania.

Rola UX designera wykracza poza samą estetykę interfejsu – skupia się na całościowym doświadczeniu. Na jego barkach spoczywa odpowiedzialność za tworzenie prototypów, testowanie ich z grupami odbiorców oraz wprowadzanie ulepszeń na podstawie zebranych danych. Proces ten wymaga zarówno umiejętności analitycznych, jak i empatii, ponieważ projektowanie UX to nieustanne balansowanie między potrzebami użytkowników a celami biznesowymi. Bardzo często trudno jest pogodzić jedno z drugim. W procesie tworzenia stron internetowych bardzo często stajemy przed dylematem, które rozwiązanie wdrożyć. Czy to, które narzuca Klient, czy to, które będzie przyjazne dla Jego Klientów 🙂
Praca UX designera to także współpraca z zespołami programistów, projektantami UI, a często również z działem marketingu. Dzięki temu, że rozumie on całą drogę, jaką przechodzi użytkownik od momentu wejścia na stronę do osiągnięcia celu, może zoptymalizować różne procesy. To z kolei przekłada się na lepsze wyniki biznesowe. Dobrze zaprojektowane UX zwiększa zaangażowanie użytkowników, czyli jest nieocenione w dążeniu do długotrwałego sukcesu produktu.
Praca UX designera – jak wygląda codzienność twórcy doświadczeń użytkownika?
Codzienność UX designera to nieustanne balansowanie między analizą danych a kreatywnym procesem projektowania. Pierwszym krokiem w jego pracy jest zrozumienie użytkowników poprzez badania, analizy zachowań oraz tworzenie tzw. „person” , które reprezentują różne grupy docelowe. Zebrane informacje stanowią podstawę do projektowania prototypów, które UX designer stale dopracowuje. Bazuje ciągle na wnioskach z testów użyteczności i feedbacku użytkowników. Ten cykl iteracyjny jest niezbędny dla poprawy doświadczeń użytkownika, ponieważ pozwala wyeliminować pojawiające się problemy już na wczesnym etapie ich wdrażania.
Każdy dzień UX designera może wyglądać inaczej, zależnie od etapu projektu. Gdy nie bada potrzeb użytkowników, koncentruje się na tworzeniu layoutu i wersji testowych. Layouty to schematyczne wizualizacje interfejsu, które pomagają pokazać układ strony lub aplikacji. Zaś prototypy to ich bardziej interaktywne wersje, dające możliwość przetestowania ścieżek użytkownika. Warto jednak podkreślić, że to tylko jeden z elementów ich pracy. Ponadto często współpracuje z programistami, projektantami interfejsów oraz zespołami marketingowymi, aby zapewnić spójność projektu z celami biznesowymi.
Praca UX designera nie kończy się na etapie stworzenia prototypu. To nieustanne testowanie, zbieranie opinii użytkowników i wprowadzanie poprawek. Każdy mały detal, od rozmieszczenia przycisków po wybór kolorów, ma ogromne znaczenie dla końcowego doświadczenia użytkownika. Dzięki tej elastyczności i dbałości o szczegóły UX designer ma realny wpływ na sukces produktu finalnego (strony lub aplikacji). Im bardziej intuicyjne i przyjemne jest jego użytkowanie, tym większa szansa na długotrwałe zaangażowanie odbiorców.
User Experience vs User Interface – gdzie kończy się UX, a zaczyna UI?
Różnica między User Experience (UX) a User Interface (UI) bywa niejasna, choć oba te pojęcia są ze sobą ściśle powiązane. Aby lepiej zrozumieć te dwie dziedziny, warto przyjrzeć się im z perspektywy zadań, które wchodzą w zakres każdej z nich. Oto najważniejsze różnice:
- User Experience (UX):
- Koncentruje się na całościowym doświadczeniu użytkownika, od momentu wejścia na stronę lub do aplikacji, aż po realizację celu.
- Obejmuje analizę zachowań, potrzeb i oczekiwań użytkowników, a także projektowanie intuicyjnych i funkcjonalnych ścieżek użytkownika.
- UX to strategia, badania i testowanie – skupia się na użyteczności i satysfakcji użytkownika.
- User Interface (UI):
- UI dotyczy wizualnego aspektu interfejsu – tego, co użytkownik widzi i z czym bezpośrednio wchodzi w interakcję.
- Zajmuje się projektowaniem kolorów, czcionek, przycisków, ikon oraz ogólną estetyką strony lub aplikacji.
- UI to przede wszystkim forma – ma na celu przyciągnięcie uwagi i sprawienie, by korzystanie z produktu było przyjemne wizualnie.
Główne różnice
UX odpowiada za to, jak coś działa, natomiast UI za to, jak coś wygląda. Mówiąc obrazowo, UX jest szkieletem i mechanizmem produktu, podczas gdy UI to jego skóra i wygląd. UX designer planuje interakcje i funkcje, a UI designer tworzy ich wizualną reprezentację. Współpraca między tymi dwoma dziedzinami jest w zasadzie niezbędna dla sukcesu produktu finalnego. De facto, jeden bez drugiego nie zapewni pełni doświadczeń, jakich oczekują użytkownicy.
Dlaczego UX wpływa na sukces strony?
Jak już wiemy, user experience odgrywa bardzo ważną rolę w sukcesie każdej strony internetowej. Wszak bezpośrednio wpływa na satysfakcję użytkowników, a tym samym na wyniki biznesowe. Istnieje kilka aspektów, które łączą UX z sukcesem strony, z których najważniejsze to użyteczność, funkcjonalność i konwersja. Omówimy teraz właśnie te trzy:
Użyteczność
Użyteczność to fundament dobrego odczucia satysfakcji. Strona musi być intuicyjna i łatwa w obsłudze, aby użytkownik mógł szybko odnaleźć potrzebne informacje lub zrealizować konkretne cele. Dobrze zaprojektowana struktura, odpowiednie rozmieszczenie elementów oraz prostota interfejsu pozwalają użytkownikom poruszać się po stronie bez frustracji. Im bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika jest interfejs, tym większe szanse, że użytkownik zostanie na stronie dłużej.
Funkcjonalność
Funkcjonalność strony oznacza, że wszystkie elementy na niej działają sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami. Niezależnie od tego, czy użytkownik chce wypełnić formularz, dokonać zakupu, czy skorzystać z nawigacji, każda funkcja powinna być prosta do zrozumienia i natychmiast dostępna. Ponadto, jeśli strona działa wolno lub napotyka się na problemy techniczne, użytkownicy szybko z niej rezygnują. To negatywnie wpływa na współczynnik odrzuceń, zwiększając go.
Konwersja
Jednym z najważniejszych mierników sukcesu strony jest konwersja. Jest to moment, w którym użytkownik realizuje pożądane działanie – na przykład dokonuje zakupu, zapisuje się do newslettera czy pobiera aplikację. Dobrze zaprojektowane UX bezpośrednio zwiększa szanse na konwersję. Gdy użytkownik czuje, że proces zakupu lub inne działania są łatwe i bezproblemowe, chętniej zakończy taki proces. Wszak zakończenie procesu sukcesem jest celem, jaki chcemy osiągnąć.
Podsumujmy. UX to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim skuteczne prowadzenie użytkownika przez cały proces. Począwszy od wejścia na stronę po realizację celu. Użyteczność, funkcjonalność i zwiększenie konwersji to najważniejsze aspekty, które bezpośrednio wpływają na sukces strony internetowej lub aplikacji.

Jak wdrożyć skuteczną strategię UX w procesie projektowania?
Skuteczna strategia UX to klucz do tworzenia produktów (stron, aplikacji), które spełniają oczekiwania użytkowników. Oto kroki, które pomogą wdrożyć takową strategię w procesie projektowania:
- Zrozum potrzeby użytkowników.
Pierwszym krokiem jest dogłębne zbadanie, kim są Twoi potencjalni użytkownicy. Jakie mają problemy i potrzeby. Można to osiągnąć przez wywiady, badania użytkowników oraz tworzenie tzw. „person„. To pozwala na lepsze dopasowanie produktu do oczekiwań grup docelowych. Im produkt będzie bardziej dopasowany, tym z większym uznaniem będzie się cieszył.
- Określ cele biznesowe.
Każdy projekt UX musi być zgodny z celami firmy. Istotne zatem jest ustalenie, jak użytkownicy mają się zachować na stronie i jakie działania mają wykonać (np. zakup produktu, zapisanie się do newslettera, pobranie aplikacji, etc).
- Twórz projekty graficzne i wersje testowe.
Po zrozumieniu potrzeb użytkowników i celów biznesowych, można rozpocząć projektowanie produktu (strona, aplikacja). Tworzenie layoutu (projektu wyglądu) pomaga wizualizować układ elementów na stronie lub aplikacji, a wersje testowe pozwalają przetestować działanie najistotniejszych funkcji.
- Testuj użyteczność.
Każdy projekt UX wymaga przetestowania. Zaprojektowane wersje testowe należy sprawdzić na użytkownikach, aby zidentyfikować ewentualne problemy z użytecznością i wprowadzić poprawki na podstawie zebranych danych.
- Wprowadzaj poprawki i ulepszenia.
Na podstawie wyników testów wprowadza się niezbędne zmiany. UX to proces ciągłych ulepszeń, więc cykl projektowania i testowania może się powtarzać wielokrotnie, aż do uzyskania optymalnego rezultatu.
- Współpracuj z innymi zespołami.
Aby wdrożenie UX było skuteczne, niezbędna jest ścisła współpraca z innymi zespołami, takimi jak programiści, projektanci interfejsów (UI) i marketingowcy. Dzięki temu projekt pozostaje spójny i zgodny z celami biznesowymi firmy.
Wdrożenie strategii UX w procesie projektowania stron www i aplikacji to długotrwały proces, który wymaga zrozumienia użytkowników, testowania i nieustannych ulepszeń. Każdy z tych kroków przyczynia się do lepszego doświadczenia użytkownika i sukcesu projektu. Dlatego tak ważną staje się ciągła współpraca ze specjalistami w branży marketingu internetowego.
Różnice między UX a UI designerem – podział obowiązków w projektowaniu.
Choć terminy UX i UI są często używane zamiennie, role UX designera i UI designera różnią się znacząco pod względem obowiązków oraz podejścia do projektowania. Poniżej przedstawiamy krótką charakterystykę, która pomoże wyłapać różnice dzielące oboje specjalistów.
UX designer – skupienie na doświadczeniu użytkownika
- Badania użytkowników: UX designer odpowiada za analizę potrzeb użytkowników, ich zachowań oraz problemów. Dzięki temu tworzy produkt, który spełnia ich oczekiwania.
- Projektowanie interakcji: koncentruje się na tym, jak użytkownik porusza się po stronie lub aplikacji. Zajmuje się projektowaniem ścieżek użytkownika, tak aby były one intuicyjne i proste.
- Testowanie użyteczności: Ważną częścią pracy UX designera jest również testowanie projektów na prawdziwych użytkownikach, aby upewnić się, że produkt działa zgodnie z ich potrzebami.
UI designer – skupienie na interfejsie wizualnym
- Projektowanie wyglądu: UI designer odpowiedzialny jest za warstwę wizualną produktu – od kolorów, przez typografię, po elementy graficzne. To on dba o to, by produkt był estetyczny i spójny wizualnie.
- Tworzenie stylów i komponentów: UI designer projektuje konkretne elementy interfejsu, takie jak przyciski, formularze czy ikony, które muszą być funkcjonalne, ale jednocześnie atrakcyjne wizualnie.
- Dbanie o responsywność: UI designer zajmuje się także tym, by interfejs był responsywny i dobrze wyglądał na różnych urządzeniach.

Podsumujmy zatem. UX designer odpowiada za tworzenie struktury i funkcji produktu, mając na celu doświadczenie użytkownika, natomiast UI designer dba o to, by interfejs był atrakcyjny wizualnie i spójny z marką. Oba te obszary wzajemnie się uzupełniają. Jeden bez drugiego niewiele zdziała. Dopiero kompleksowa współpraca uczyni proces projektowania w pełni kompletnym.
SXO – synergiczne połączenie UX i SEO.
SXO, czyli Search Experience Optimization, to nowoczesne podejście do optymalizacji, które łączy w sobie najlepsze praktyki UX i SEO. Choć SEO tradycyjnie koncentruje się na optymalizacji strony pod kątem algorytmów wyszukiwarek, to UX stawia użytkownika na pierwszym miejscu, dbając o wygodę korzystania ze strony. W przypadku SXO, oba te podejścia współdziałają, aby zwiększyć nie tylko widoczność strony, ale także poprawić doświadczenia użytkowników.
- Jak SEO wpływa na UX?
Działania SEO powodują powstanie strony, która będzie łatwiejsza do znalezienia przez wyszukiwarki, zapewniając jej wysokie pozycje w wynikach. Jednak samo znalezienie strony to dopiero początek. Niezmiernie ważne jest to, co użytkownik zastanie po kliknięciu linku do znalezionej strony. Jeśli strona ładuje się wolno lub jest trudna w nawigacji, użytkownik szybko ją opuści. I tu właśnie wkracza UX. - Jak UX wspiera SEO?
Dobre doświadczenia użytkownika mogą pozytywnie wpływać na wyniki SEO. Na przykład niska liczba odrzuceń (bounce rate), dłuższy czas spędzony na stronie oraz interakcje użytkownika to sygnały dla wyszukiwarek, że strona dostarcza wartościowe treści. Im lepsze UX, tym większa szansa na poprawę wskaźników związanych z SEO oraz większa ilość osiągniętych celów.
WAŻNE! SXO to harmonijne połączenie dwóch dziedzin, które wzajemnie się uzupełniają. Z jednej strony, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek przyciąga ruch na stronę, a z drugiej, dopracowane UX sprawia, że użytkownicy chętniej angażują się w treści i działania na stronie. W efekcie, SXO zwiększa konwersję i poprawia wyniki biznesowe. Dopiero wówczas można oczekiwać zadowalających rezultatów np przy monetyzacji projektu.
Najważniejsze zasady projektowania doświadczeń według UX ekspertów.
Projektowanie UX to proces wymagający przemyślanych decyzji i uwzględnienia wielu czynników wpływających na komfort użytkowników. Eksperci z branży UX wskazują na kilka niezwykle istotnych zasad, które warto stosować podczas projektowania stron internetowych. Przyjrzyjmy się im nieco szerzej.
- Użytkownik na pierwszym miejscu.
Projektowanie zaczyna się od zrozumienia potrzeb użytkownika. Bez względu na to, jak nowatorski jest produkt/strona/aplikacja, jeśli nie odpowiada na potrzeby odbiorców, nie spełni swojej roli. - Prostota i intuicyjność.
Interfejs powinien być prosty w obsłudze i intuicyjny, aby użytkownicy mogli szybko osiągnąć swoje cele bez zbędnego wysiłku. Zbyt skomplikowane rozwiązania zniechęcają do dalszej interakcji i powodują wzrost wskaźnika odrzuceń. - Spójność w projektowaniu.
Zachowanie spójności w elementach wizualnych i funkcjonalnych sprawia, że użytkownik czuje się pewniej, korzystając z aplikacji lub strony. Ujednolicone style, kolory i ikony pozwalają łatwiej poruszać się po interfejsie. - Dostosowanie do różnych urządzeń.
Zasada „mobile first” oznacza, że projektowanie należy rozpocząć od mniejszych ekranów, takich jak smartfony, a dopiero później optymalizować interfejs dla większych urządzeń. To podejście zapewnia pełną responsywność. - Testowanie i optymalizacja.
Każdy projekt powinien być testowany na rzeczywistych użytkownikach, aby zidentyfikować potencjalne problemy. Częste testy i poprawki pozwalają na bieżąco udoskonalać doświadczenie użytkownika.
Stosowanie powyższych zasad nie tylko podniesie komfort użytkowania, ale również zwiększy efektywność witryny czy aplikacji, wpływając na konwersje i pozytywne wrażenia użytkowników. W efekcie przybliży właściciela do osiągnięcia zamierzonych celów.
User Experience dla każdego – jak projektować z myślą o różnorodnych użytkownikach?
Projektowanie z myślą o różnorodnych użytkownikach to klucz do sukcesu każdej strony internetowej i aplikacji. Dzisiejszy świat technologii łączy ludzi z różnych kultur, o różnych potrzebach i możliwościach. UX designerzy muszą wziąć pod uwagę szerokie spektrum użytkowników, aby zapewnić, że każdy, niezależnie od swojego doświadczenia technologicznego, wieku czy umiejętności, będzie w stanie z łatwością korzystać z produktu, strony www czy aplikacji.
Podstawą skutecznego projektowania jest zrozumienie różnic między grupami użytkowników. Na przykład osoby starsze mogą potrzebować większych przycisków i bardziej czytelnych czcionek, podczas gdy młodsze pokolenia, przyzwyczajone do szybkiej interakcji, oczekują dynamicznych i responsywnych interfejsów. UX designerzy muszą tworzyć rozwiązania, które będą intuicyjne zarówno dla zaawansowanych technologicznie użytkowników, jak i tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z internetem.
Jednak różnorodność użytkowników nie odnosi się tylko do wieku czy umiejętności technologicznych. Ważnym elementem projektowania jest również dostępność dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Wprowadzenie funkcji takich jak alternatywne teksty dla obrazów, wsparcie dla nawigacji za pomocą klawiatury oraz dostosowanie kontrastu kolorów pomaga tworzyć bardziej inkluzywne środowisko. Zauważmy, że projektowanie UX dla każdego to nie tylko troska o funkcjonalność, ale także o empatię i pełne zrozumienie. Każdy użytkownik ma unikalne potrzeby, a UX design powinien je uwzględniać, tworząc produkty dostępne i użyteczne dla wszystkich.
Praktyczne zastosowanie User Experience w tworzeniu stron internetowych.
Jak już wiemy, wdrożenie User Experience w procesie tworzenia stron internetowych jest niezbędne aby nie tylko przyciągnąć użytkowników, ale także zachęcić ich do interakcji. Każdy etap projektowania powinien opierać się na wiedzy, jak użytkownik porusza się po stronie i czego od niej oczekuje.
Jednym z podstawowych elementów takiego projektowania jest struktura strony. Dobrze zaplanowana struktura witryny sprawia, że użytkownik z łatwością odnajduje poszukiwane treści. Prosty system nawigacji, czytelne menu oraz wyraźnie oznaczone sekcje strony ułatwiają poruszanie się i sprawiają, że użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie. Kolejnym istotnym elementem jest optymalizacja czasu ładowania. Szybkość działania strony jest jednym z kluczowych aspektów doświadczenia użytkownika. W dzisiejszych czasach, gdy każda sekunda się liczy, należy odpowiednio zadbać o minimalizację rozmiaru obrazów i unikanie zbędnych elementów, które mogłyby spowolnić stronę.
Na szczególną uwagę zasługuje także responsywność projektu. Użytkownicy korzystają z różnorodnych urządzeń – od smartfonów, przez tablety, po komputery stacjonarne. Obecnie strona internetowa musi być w pełni responsywna. To znaczy, że powinna dostosowywać się do różnych rozdzielczości ekranów, zachowując swoją funkcjonalność i estetykę. Brak tej właściwości obecnie dyskwalifikuje cały projekt.
Warto także podkreślić, że w UX nie chodzi jedynie o wizualną atrakcyjność strony, ale także o funkcjonalność, która sprawia, że użytkownik bez problemów realizuje swoje cele. Dlatego również należny zadbać o to, aby istotne elementy strony – takie jak formularze, przyciski czy ścieżki zakupowe – były łatwe w użyciu. Prawidłowe ich rozmieszczenie bezpośrednio wpływa na konwersję i zaangażowanie użytkowników.
W praktyce UX to sztuka balansowania między estetyką a użytecznością. Poprawnie skorelowany balans w efekcie prowadzi do tworzenia stron internetowych, które nie tylko wyglądają dobrze, ale również działają efektywnie i intuicyjnie.
Jak poprawić User Experience w już istniejących projektach?
Poprawa User Experience w już działających projektach może wydawać się wyzwaniem, ale z odpowiednim podejściem i narzędziami, nawet drobne zmiany mogą przynieść znaczące efekty. Zaznaczmy, że wprowadzanie zmian należy wykonywać stopniowo. Chodzi o to, aby zachować ciągłość działania witryny. Wszelkie zmiany rewolucyjne nie zawsze są odpowiednie. Niemniej możemy się spotkać z sytuacją, że po dokonaniu zmian odnotujemy tymczasowe spadki w SERP-ach. To normalne i zazwyczaj krótkotrwałe zjawisko. Przyjrzyjmy się zatem na co zwrócić uwagę przy poprawie UX na już istniejącej stronie www.
Analiza zachowania użytkowników.
Pierwszym krokiem jest przeanalizowanie, jak użytkownicy faktycznie korzystają z produktu. Narzędzia takie jak Google Analytics, Hotjar czy Microsoft Clarity mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, gdzie użytkownicy natrafiają na problemy, jak długo przebywają na stronie oraz które elementy są najczęściej pomijane. Pozwoli to zidentyfikować miejsca, które wymagają poprawy.
Uproszczenie nawigacji.
Użytkownicy oczekują, że nawigacja będzie intuicyjna i prosta. Jeśli ścieżki do istotnych elementów strony są zbyt skomplikowane, warto uprościć strukturę menu oraz układ poszczególnych stron. Często poprawa UX polega na reorganizacji treści tak, aby użytkownicy mogli szybciej znaleźć to, czego szukają. Prostota drogą do sukcesu!
Optymalizacja prędkości ładowania strony.
Wolno działające strony to jeden z głównych powodów frustracji użytkowników. Optymalizacja prędkości ładowania może znacznie poprawić doświadczenie użytkownika. Warto sprawdzić, czy obrazy nie są zbyt duże, czy strona nie jest przeładowana zbędnymi skryptami, oraz czy serwer działa wystarczająco szybko. Obecnie szybkość ładowania strony ma bardzo duże znaczenie w jej ocenie przez boty indeksujące.
Testy użyteczności z prawdziwymi użytkownikami.
Istotne jest również regularne przeprowadzanie testów użyteczności elementów. Dzięki nim możemy zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję ze stroną. Te testy mogą ujawnić niespodziewane problemy, takie jak zbyt małe przyciski, nieczytelne formularze czy zawiłe ścieżki użytkownika. Dzięki nim można wprowadzać poprawki oparte na rzeczywistych potrzebach użytkowników.
Dostosowanie do urządzeń mobilnych.
Wiemy już z tego, jak i innych artykułów, że w dzisiejszym świecie mobilność to podstawa. Jeśli istniejący projekt nie jest w pełni responsywny, to jest to jeden z najważniejszych grzechów. Czyli klasyfikuje się do poprawy w pierwszej kolejności. Dostosowanie strony do różnych rozdzielczości ekranów i zapewnienie, że interfejs działa płynnie na smartfonach, tabletach oraz laptopach, jest dziś niezbędne dla osiągnięcia sukcesu.
Pamiętajmy! Poprawa UX nie zawsze wymaga radykalnych zmian. Czasem wystarczy wprowadzenie kilku ważnych usprawnień, aby użytkownicy odczuli znaczącą różnicę w sposobie, w jaki korzystają z produktu. W rezultacie osiągnięcie lepszych wskaźników dotyczących jakości projektu.

Skorzystaj z porady eksperckiej
Jeśli chcesz zwiększyć ruch na swojej witrynie internetowej, a nie wiesz od czego zacząć, proponujemy darmową profesjonalną poradę ekspercką. Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz. Odezwiemy się do Ciebie i pomożemy ruszyć z miejsca. Wykonamy audyt strony i wskażemy możliwości rozwoju strony.
Czy UX można nauczyć się samemu? – porady dla początkujących.
User Experience (UX) to dziedzina, która łączy różnorodne umiejętności – od zrozumienia potrzeb użytkownika, przez projektowanie interfejsów, aż po analizę danych. Czy można nauczyć się tego wszystkiego samodzielnie? Oczywiście, że tak! W dzisiejszych czasach, dzięki dostępowi do wielu zasobów, każdy może rozpocząć naukę UX na własną rękę. Należy jednak pamiętać, że będzie to dość długi proces. Niejednokrotnie okupiony błędami w projektowaniu. Dlatego nie polecamy rozpoczęcia nauki na obcym projekcie. Od czego zatem zacząć?
- Zdobądź podstawy teoretyczne.
Na początek warto zrozumieć, czym jest UX, jakie są jego zasady oraz kluczowe pojęcia. Istnieje wiele darmowych kursów online, blogów oraz książek, które w przystępny sposób tłumaczą fundamenty UX. Dobrze jest zacząć od klasyków, takich jak „Don’t Make Me Think” Steve’a Kruga, które w prosty sposób pokazują, jak projektować z myślą o użytkowniku. - Eksperymentuj z narzędziami do projektowania.
UX to nie tylko teoria – to przede wszystkim praktyka. Warto spróbować swoich sił w projektowaniu za pomocą narzędzi takich jak Figma, Sketch czy Adobe XD. Na początku można pracować nad prostymi projektami, takimi jak zaprojektowanie strony portfolio czy aplikacji mobilnej. To pozwoli lepiej zrozumieć, jak użytkownik wchodzi w interakcję z interfejsem. - Ucz się na przykładach.
Analiza istniejących projektów to świetny sposób na naukę. Warto przyjrzeć się popularnym stronom internetowym i aplikacjom, zwracając uwagę na to, co działa dobrze, a co można by poprawić. Spróbuj zastanowić się, dlaczego pewne elementy przyciągają uwagę użytkownika, a inne sprawiają problemy. - Wykorzystaj feedback.
Nauka UX to proces, który wymaga ciągłego doskonalenia się. Warto korzystać z feedbacku od innych – można dołączyć do społeczności UX, gdzie doświadczeni projektanci chętnie dzielą się swoimi wskazówkami. Otrzymywanie konstruktywnej krytyki pomoże w szybszym rozwoju. - Zacznij od małych projektów.
Na początku kariery w UX, warto pracować nad mniejszymi projektami. Przykładowo opracować design niewielkiej strony internetowej czy zbadać zachowania użytkowników na istniejącej już stronie. Z czasem, zdobywając doświadczenie, można angażować się w większe projekty. Ważne jest, aby nie bać się popełniać błędów – to naturalna część nauki :).
Reasumując, UX można nauczyć się samemu, ale wymaga to systematycznego podejścia i zaangażowania. Dzięki dostępowi do darmowych materiałów edukacyjnych oraz narzędzi do projektowania, każdy może spróbować odnaleźć się w tej specyficznej dziedzinie.
FAQ – najczęściej zadawane pytania na temat User Experience
Nie, UX odnosi się nie tylko do stron internetowych, ale także do aplikacji mobilnych, urządzeń, a nawet fizycznych produktów. Istotne jest projektowanie pozytywnych doświadczeń użytkownika produktu.
Zdecydowanie tak. UX jest ważne dla firmy niezależnie od jej wielkości. Dobre doświadczenia użytkownika mogą zwiększyć konwersję, lojalność klientów i poprawić wyniki finansowe, szczególnie w małych projektach.
Czas potrzebny na projektowanie UX zależy od złożoności projektu (strony www, aplikacji). Proste strony mogą wymagać kilku tygodni pracy, bardziej złożone witryny wymagają pracy w miesiącach. Te większe, gdzie następują zmiany – będą wymagać ciągłej współpracy z UX designerem.
Nie, UX to więcej niż estetyka. Dotyczy ono funkcjonalności, użyteczności i satysfakcji użytkownika podczas interakcji z produktem. Grafika to tylko jedna część procesu projektowania.
Zdecydowanie tak. UX bezpośrednio wpływa na SEO poprzez poprawę wskaźników, takich jak czas spędzony na stronie, wskaźnik odrzuceń i satysfakcję użytkownika. Lepiej zoptymalizowane strony UX częściej są lepiej oceniane przez algorytmy wyszukiwarek.
Efektywność UX można mierzyć za pomocą wskaźników takich jak współczynnik konwersji, czas przebywania na stronie, wskaźnik odrzuceń oraz badania satysfakcji użytkowników.